الالتزام بالجودة
تم اعتماد مستشفى البحرين التخصصي من قبل اللجنة الدولية المشتركة (JCI) والهيئة الوطنية لتنظيم الصحة في البحرين (NHRA) وحصل على الاعتماد الماسي كالتزام بالجودة والسلامة.
يقود قسم تحسين الجودة وسلامة المرضى مبادرات الجودة والسلامة في المؤسسة ويلتزم بتعزيز سلامة المرضى وتقديم خدمات عالية الجودة للمرضى وتُعزى الجودة دائمًا إلى تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتجاوزها لإسعادهم، يتم تحقيق ذلك من خلال إشراك الموظفين، واستخدام العمليات مع التركيز على الجودة المهنية ورضا المرضى وفعالية النظام ومنع عدم الامتثال للنهج الاستباقي، والعلاقة المتبادلة بين الأقسام لتحسين الخدمات المقدمة للمرضى باستمرار تزرع ثقافة التحسين المستمر للجودة وتشجع على توفير بيئة آمنة للمرضى لتلقي رعاية عالية الجودة.
تستند فلسفة الجودة لمستشفيات البحرين التخصصية إلى المبادئ الأساسية التالية:
- تحسين الجودة كـ نظم وعمليات - المفاهيم الكامنة وراء نهج تحسين الجودة هي التعرف على كل من الموارد (المدخلات) والأنشطة المنفذة (العمليات) يتم تناولها معًا لضمان أو تحسين جودة الرعاية (المخرجات / النتائج).
- التركيز على رعاية المرضى وسلامتهم - من المقاييس المهمة للجودة مدى تلبية احتياجات المرضى وتوقعاتهم، خدمات مصممة لتلبية احتياجات وتوقعات المرضى وعائلاتهم.
- التركيز على أن تكون جزءًا من الفريق - تحسين الجودة هو مسؤولية الجميع ودائمًا عملية جماعية وفي ظل الظروف المناسبة يقوم الفريق بتسخير المعرفة والمهارات والخبرة ووجهات نظر مختلف الأفراد داخل الفريق لإجراء تحسينات دائمة ومستمرة.
- التركيز على استخدام البيانات - البيانات هي حجر الزاوية في تحسين الجودة حيث يتم استخدامها لوصف مدى جودة عمل الأنظمة الحالية ؛ ماذا يحدث عند تطبيق التغييرات و لتوثيق الأداء الناجح.
المبادرات التالية مستمرة بشكل مستمر كجزء من تحسين الجودة وسلامة المرضى:
- تحديد وتطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات والبروتوكولات
- التأكد من ممارسة الطب القائم على الأدلة من أعلى المعايير
- ممارسات العلاج الآمن
- الإبلاغ عن الحوادث
- مراجعة الأداء من خلال مؤشرات رئيسية واضحة المعالم
- احترم حماية حقوق المريض
- تحديد وقياس رضا المريض
- ممارسات مكافحة العدوى الآمنة والفعالة
- الامتثال لسياسة إدارة النفايات الطبية الحيوية
- تثقيف المرضى بما في ذلك عائلاتهم لتشجيع المشاركة والامتثال في عملية العلاج
- إشراك المرضى وذويهم في تعزيز سلامة المرضى
- الاستخدام الفعال للموارد
تحدث مع مركز خدمة العملاء الخاص بنا للحصول على المساعدة